Nova toro turbo
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
19/04/2022 às 10:14
ID: 142031727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de uma toro 22 turbo fredoom o carro só tem problema primeiro começou baixar óleo lubrificante foi pra Fiat completaram e fizeram uma atualização e falaram que vai resolver
Segundo episódio os freio parece um trem parando reclamei o consultor falou que iam fazer uma limpeza mas que eu poderia si confirmar que o barulho ia voltar porque é um problema crônico do carro e aconteceu exatamente oque ele falou
Agora terceiro episódio com 16 mil km o motor de partida parou travou a concessionária pediu 10 dias úteis si não acontecer nenhum imprevisto me orientou pedir o carro reserva da confiat fiz oque ele me orientou passei o caso aí me pediram 24 horas para análise estou sem carro aí eu. Pergunto um carro de ******* mil com seis meses de uso já está assim comprei um carro automático e agora tenho que ficar mendigando pra pegar um mobi pra não ficar a pé
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 08:14
Olá, Michel!
Protocolo de Atendimento: 10229685
Informamos que, após seu manifesto, acionamos a concessionária SINAL-SAO BERNARDO, para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido e identificamos a necessidade de substituição do motor de partida.
Com relação aos inconvenientes citados, esclarecemos que em todas as visitas do veículo à concessionária, o mesmo foi liberado somente após a execução de testes, executados após as intervenções, para que estas fossem atestadas, afim de confirmar a resolução.
Esclarecemos que em análises realizadas pela concessionária, constatamos que o seu veículo se encontra dentro dos parâmetros pré-estabelecidos pela montadora. Foram realizadas análises, onde observou-se que o barulho relatado na reclamação trata-se de uma característica de funcionamento normal do veículo, o que não compromete o desempenho ou função do mesmo, bem como sua segurança e dirigibilidade.
Esclarecemos também que o fornecimento do serviço de veículo ******* com um veículo médio com ar condicionado e está sujeito à disponibilidade e horários das locadoras cadastradas. Confirmamos a liberação do veículo e lamentamos o prazo decorrido para a concessão deste serviço. Colocamo-nos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Conforme contato telefônico realizado no dia 04/05/*******, confirmamos a substituição da peça e que o veículo foi entregue em condições normais de uso e funcionamento.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
GABRIELA LOUZADA
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: ******* ******* *******
WhastApp Fiat*******
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 18:05
Depois de muito transtorno para conseguir o carro ******* o serviço de vcs é péssimo na hora que fui devolver o carro reserva na agência da unidas foi constatado que a Fiat teria feito a ******* e voucher está no nome de outra pessoa mas no no meu cpf
Aconteceu que já faz mais de 20 dias que estou entrando em contato e só promessa que vai resolver como essa empresa de um lixo hoje estive na unidas sbc pessoalmente e fui informado que a Fiat não resolver o problema é a cobrança será no meu nome quer dizer que tenho que pagar ******* reais do carro que a Fiat premete e não cumpre sem contar que essa Fiat toro com motor 1.3 turbo está com problema de recall dos bicos e a Fiat fica enrolando consumidor pode ir em qualquer css que tem vários carro parado vazando combustível porque os bico de péssima qualidade não está aguentando a pressão e fica com essa conversa de troca da flauta e etc empresa lixo