Fiat

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São José do Rio Preto - SP

04/06/2021 às 16:14

ID: 124835485

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Boa tarde,

Em Fevereiro de *******, adquiri uma Fiat Toro **************, a mesma estava apresentando no hodômetro apenas 21.******* km, praticamente em estado de erro km. Na revisão do 20.******* km que foi realizada em meados de Abril de *******, apontei problemas no marcador de combustível, não estava marcando corretamente, os atendentes da concessionaria Alpínia Rio Preto, me disseram que nada poderia fazer sem custo, pois o veiculo já não estava mais na garantia (encerrada em Fevereiro de *******), e que se fosse realizado a troca, haveria um custo da peça trocada, em torno de R$ 1.*******,00 (procurando o sensor, vi que custa na faixa de R$ *******,00 na internet, o mais caro) , achei um absurdo, pois o carro estava com KM baixa e já apresentava problemas no marcador de combustível, resolvi não fazer a troca da peça naquele momento, pois iria verificar se realmente o problema não iria se agravar. Na revisão te 30.******* km, tive problemas com o atendimento da Fiat Alpínia Rio Preto e não consegui relatar que meu problema persistia. Na sequência, fiz uma viagem com o carro e o marcador de combustível parou de marcar corretamente. Entrei em contato com a Fiat e a mesma pediu para que o carro fosse levado a mesma concessionaria para uma avaliação e uma possível substituição da peça como cortesia, a mesma negou, dizendo que já havia um prazo muito grande depois do vencimento da garantia do carro. Neste momento fiquei muito chateado, pois não presou a satisfação do cliente e qualidade do produto, no caso a Fiat Toro, ainda mais por se tratar de um carro relativamente caro.
Efetuei uma pesquisa, para saber sobre possíveis problemas com o marcador de combustível e conforme fui avançando com minhas pesquisas, verifiquei que era um problema comum, que vários donos da Fiat Toro 1.8 Fex, relatavam ter efetuado a troca do sensor de combustível, pelo mesmo motivo de parar de marcar corretamente.
Entrei em contato novamente com a Fiat, e relatei que isso seria um problema de peças de má qualidade, que a troca deveria sim ser feita, pois era um problema do carro e não de mau uso, ou coisa do tipo, mesmo assim foi negado.
Acredito que ser um problema de projeto e sim deveria ser trocado, pois é de responsabilidade de Fiat colocar peças de má qualidade.
Gostaria de uma solução amigável.
Att:
Cristiano.