Problema crônico na direção do Cronos 2025: barulho, estralo e endurecimento da direção persistem após múltiplos reparos.
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/03/2026 às 12:16
ID: 242404741
Veículo Cronos 2025 com 10 mil km, já 4 vezes que vai na Fiat para resolver um problema crônico na direção do veículo com barulho, estralo e endurecimento da direção. O veículo fica lá uma semana e eles alegam que trocam a peça e o defeito aparece novamente. Não resolve o problema e coloca a vida das pessoas em risco.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:35
Olá, Fernando, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Realizamos tentativas de contato no dia 12/03/2026 para prestar esclarecimentos, porém sem sucesso. Dessa forma, enviamos uma mensagem via WhatsApp para sua ciência. Acionamos a gestão da concessionária STRADA – LINHA VERDE para apurar o histórico de intervenções em seu Fiat Cronos.
Esclarecemos que, em sua última passagem no dia 02/03/2026, o veículo foi submetido a testes nos quais não foram identificadas irregularidades funcionais ou riscos à segurança. O ruído mencionado foi analisado tecnicamente e classificado como uma característica de operação do modelo, sem impacto na dirigibilidade.
Para uma nova verificação detalhada da sua queixa sobre a direção, foi realizado um agendamento para o dia 10/03/2026. Contudo, identificamos que não houve o comparecimento do veículo na data estipulada, o que impossibilitou a continuidade da análise técnica pela engenharia da marca.
Ressaltamos que as intervenções anteriores foram validadas por testes de rodagem antes da liberação do bem. Permanecemos à disposição para realizar um novo agendamento, sendo indispensável a imobilização do veículo para qualquer novo posicionamento da montadora.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
📞 Telefone: 0800 707 1000
💬 WhatsApp: (31) 2123-6000
Atenciosamente,
Letícia Queiroz
Central de Serviços ao Cliente FIAT | Reclame AQUI