Problema crônico no motor do Fiat *******

Question

Em ******* comprei um Fiat ******* 1.4 Evo cult 8V na Fiat Barigui em Blumenau e por ser completamente apaixonada pelo carro ainda estou com ele. Faço revisões periódicas, estando o mesmo com *******.******* km porém em excelente estado de conservação. Em março/19 percebi um vazamento de óleo e depois de 10 dias de oficina foi constatado que havia um defeito em uma polia, que foi substituída. Agora, em 02/05/19 voltou a vazar óleo e foi identificado que o motor desse carro possui uma falha crônica de folga no virabrequim, que já foi constatado em diversos outros carros desse modelo e que a solução é somente fazer a retífica do motor. Fiquei estupefada e arrasada, pois amo meu  carro, mas diante de diversos problemas caros que ele vem apresentando, não vejo saída a não ser vender o mesmo e não voltar a comprar veículos da Fiat. O mecânico frisou muito que esse modelo (Fiat *******) apresenta diversos problemas nesse mesmo segmento. Pesquisei em diversos blogs e muitos outros proprietários tiveram problemas como os meus e também estão insatisfeitos com a marca.

Accepted Answer

Olá Simone, bom dia!

Protocolo: 1-*******

Conforme contato telefônico realizado em 09/05/*******, informamos que diante do seu relato, para que possamos prosseguir com o atendimento é necessário que o veículo esteja em uma de nossas concessionária autorizadas. Diante da informação que o carro está em uma oficina terceira e a mesma não tem interesse em levar o veículo para a concessionária, ficamos impossibilitados de analisar o mesmo.

Reiteramos que não há comunicado de recall para o virabrequim do seu veículo pois não foi constatado pelo setor de qualidade e engenharia da montadora, a quem compete esse diagnóstico, nenhum vício de fabricação.

Agradecemos pelo contato e, em caso de qualquer dúvida futura, relacionada ao assunto ou não, permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Milena
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Chat: https://**************9bde-495db335bed8
Telefone: *********************

Problema crônico no motor do Fiat *******

Resposta da empresa