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Betim - MG

11/11/2024 às 22:55

ID: 201804617

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ROMA FIAT - MINAS GERAIS
Ervilho do ReclameAQUI https://*******
Ruim
Aguardando resposta
Veículo om barulho na direção
ID: 201804157
11/11/******* às 22:46
Betim - MG
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11/11/******* às 22:46
Em fevereiro de ******* adquiri um veículo Fiat argo 1.0 ano 23.

Na primeira revisão de 10 mil km relatei um barulho na direção do carro, após a revisão me falaram que estava tudo ok com o veículo, segunda revisão de 20 mil km relatei novamente o barulho e nada foi feito , o barulho continuou na revisão em outubro ******* novamente pedi pra olhar o barulho na direção e a atendente me falou que a equipe iria olhar pois já sabiam que era um Ajuste na barra /eixo . Não entendi muito bem , mas ela falou que a equipe ja sabia oque fazer pois esse barulho e característico do carro entao eu falei com ela se já sabiam que esse barulho é crônico comprei u. Carro co. Defeito de fábrica, perguntei o que fazer ?se tinha chamado pra recall (ela respondeu que não) pergunte se é na direção isso é questão de segurança então não obtive nenhuma resposta . Falto que retirei o carro da revisão de 30 mil km com o barulho e esse barulho vem intensificando . Também no questionário pós venda que recebi relatei esse barulho e até agora sem retorno e não sei o que fazer .

FATO QUE O VEÍCULO TEM PROBLEMAS CRÔNICOS E A FIAT NAO DEU NENHUM RETORNO

FICO NO AGUARDO PARA SOLUCAO

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 14:30

Olá Judite, tudo bem? Espero que sim!

Protocolo de Atendimento: 14198734

Foram realizadas tentativas de contato em 12/12/******* para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Após seu manifesto, acionei a concessionária ROMA-CIDADE NOVA, vinculada ao protocolo.
Onde formos informados que foi realizado o diagnóstico.

Em análises realizadas, foi identificado que o inconveniente mencionado se trata de uma característica de produto, estando dentro dos parâmetros de normalidade, não sendo evidenciada nenhuma falha de fabricação e não sendo necessária nenhuma intervenção técnica.

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, estamos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******