Problema recorrente em lanterna traseira de veículo após recall não divulgado e troca ineficiente do componente.

Olá, João Paulo, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Conforme contato telefônico realizado em 15/05/2026, mobilizamos a gestão da concessionária ALPINIA-SJ RIO PRETO e nossos setores técnicos de engenharia e logística para o acompanhamento prioritário do seu FIAT FASTBACK LIMITED EDITION TURBO 270.

Para o posicionamento oficial da Montadora ou qualquer tipo de intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a causa raiz de anomalias e apli-car os protocolos de engenharia da marca.

Constantemente e regularmente, a Montadora realiza análises técnicas e testes dinâmicos de rotina, visando ga-rantir a qualidade e segurança dos produtos. Em consulta ao sistema da FIAT e ao SENATRAN na data de 15/05/2026, não foi identificada nenhuma pendência relacionada a Recall para o chassi informado.

Após análise junto à Concessionária, foi identificada a necessidade de substituição da lanterna. Contudo, o perí-odo contratual de garantia do veículo teve início em 04/11/2022 e foi encerrado em 04/11/2025. Estando o veí[Editado pelo Reclame Aqui]-lo fora de cobertura, os reparos configuram tratativa comercial direta entre o cliente e a Concessionária.

Por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as Concessionárias são empresas independentes e a Montadora não possui ingerência sobre suas tratativas comerciais.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
Telefone: 0800 707 1000
WhatsApp: (31) 2123-6000
Atenciosamente,
Letícia Queiroz
Central de Serviços ao Cliente FIAT | Reclame Aqui