Problemas com pneu FASTBACK - insegurança

Olá, Mayara Silva!

Protocolo de atendimento: 14762621
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisa-la para melhor atender a sua solicitação.

Realizamos tentativas de contato por telefone e WhatsApp, em 14/04/******* para repassar informações relativas ao seu atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Conforme descrito no manual de garantia, os pneus são itens cuja garantia deve ser verificada diretamente com o fabricante. Caso se constate que a falha é originada pela fabricação do produto, a troca dos pneus em garantia deve ser realizada pela concessionária, com base no laudo do fabricante e na aprovação da montadora.

Dessa forma, não é possível prosseguir com a tratativa sem o posicionamento do fornecer dos pneus, que possui seus próprios canais de atendimento, como ouvidoria e SAC. A montadora não tem a capacidade de intervir diretamente nesse processo.

Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou solicitação.

Atenciosamente,
Leticia Queiroz
Central de Serviços ao Cliente Fiat
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******

A fiat não entrou em contato comigo. Um absurdo, comprei este Carro Fiat Fastback e estou decepcionada e insegura. Os pneus estão dando problema. Causando insegurança aos consumidores. E pelos comentários das redes social o FASTBACK foi considerado o SUV mais perigoso do mercado! Não comprem o FASTBACK, está dando problema com os pneus de fábrica.

A fiat não resolveu o problema do meu carro FASTBACK e ainda mentiu dizendo que tentou entrar em contato. Um aviso ao Consumidor: NÃO COMPREM O SUV FASTBACK DA FIAT. O pneu de fábrica está dando problema com vários consumidores.