Problemas crônicos da Freemont de todos anos.
Em réplica
Itapuí - SP
23/11/2023 às 14:43
ID: 176545077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssunto: Reclamação e solicitação de posicionamento sobre problemas recorrentes no Fiat Freemont *******
Prezada equipe da Fiat,
Espero que esta mensagem os encontre bem. Meu nome é Alex, e sou proprietário de um Fiat Freemont *******. Primeiramente, gostaria de expressar meu preço pelo design e conforto oferecidos por este veículo.
No entanto, ao longo do tempo, acompanhei diversos relatos de problemas semelhantes por parte de outros proprietários de Freemont em grupos de WhatsApp e fóruns especializados em veículos. Estou entrando em contato para compartilhar minhas preocupações em relação a questões que afetam não apenas o meu carro, mas vários outros na comunidade.
Os problemas recorrentes que venho observar incluem:
Quebra do T do radiador (sem recall);
Módulo ABS com defeito (recall, mas com reincidência);
Automático do motor de partida;
Bomba de óleo;
Módulo HFM Bluetooth travado (sem recall);
Cinta do air-Bag do volante e conectores do air-Bag sob o banco;
Tampa estética do motor;
Sistema ABS - infiltração de água;
Substituição da orientação do volante de direção;
Software da central de injeção eletrônica.
Embora alguns desses problemas estejam cobertos por recalls, muitos proprietários têm dificuldades enfrentadas, mesmo após as intervenções da montadora. Além disso, outros problemas que não foram envolvidos em recalls, como o sistema de exaustão, também são recorrentes.
Entendendo que todo veículo pode apresentar problemas, mas a frequência e a persistência dessas questões específicas geram preocupação na comunidade de proprietários. Acredito que, para preservar a qualidade e a confiança na marca, seria crucial uma abordagem mais abrangente e definitiva para solucionar esses problemas.
Espero, portanto, um posicionamento oficial da Fiat em relação a essas questões. Os proprietários estão ansiosos por uma solução mais rigorosa e eficaz para garantir a satisfação contínua com os veículos da marca.
Aguarde antecipadamente pela atenção dedicada a esta questão e aguardo ansiosamente sua resposta.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2023 às 13:31
Olá!
Foram realizadas tentativas em dias e horários alternados e encaminhamos mensagem privada nesta plataforma solicitando dados básicos para o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.
Para análise adequada de seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto à uma Concessionária da Rede Autorizada para analisarmos o inconveniente mencionado e providenciarmos as intervenções, caso necessário.
Devido à sua indisponibilidade para ******* impossibilitados de dar continuidade ao seu atendimento, inviabilizando o nosso posicionamento em relação à reclamação.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição para agendamento conforme sua disponibilidade.
Atenciosamente,
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 11:40
Bom dia
Gostaria de expressar minha preocupação em relação ao recente contato que tive com a consecionaria em Araçatuba sobre o recall do airbag em meu veículo Fiat Freemont.
Primeiramente, permita-me expressar minha gratidão por sua atenção a esse assunto. Entendo que a segurança é uma prioridade para a Fiat, e estou confiante de que a empresa está fazendo o possível para garantir a resolução desses problemas.
No entanto, estou um pouco preocupado com a informação que recebi ao contactar a consulta. Fui informado de que seria necessário pagar um valor de R$*******,00 para avaliar a possibilidade de revisão do recall do airbag. Considerando a natureza crítica desse problema de segurança, essa taxa me surpreendeu e destacou algumas preocupações.
Entendendo que as questões financeiras podem ser um desafio, mas acredito que a segurança dos ocupantes do veículo deve ser uma prioridade máxima. Gostaria de compreender melhor a razão por trás desses táxons e discutir como podemos resolver essa situação da maneira mais eficiente e segura possível.
Além disso, gostaria de destacar que recebi informações de mais de ******* usuários no grupo que participo da FREEMONT que enfrentam desafios semelhantes. Isso sugere que pode haver uma questão mais ampla que merece atenção. Estou ciente de que a Fiat valoriza seus clientes e está comprometida em fornecer produtos seguros e confiáveis.
ja resolvi muito problema crônico da freemont nem os tecnicos da Fiat sabem explicar como mencionado na mensagem inicial da reclamação, mais o do AIR BAG gostaria de uma atenção especial por colocar em jogo minha vida e de mais 6 usuários em casa.
Agradecimentos antecipados pela sua atenção a este assunto. Ansiosa por uma resolução positiva e estou à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária.
Obs.... no grupo todas reclamações vocês dizem entraram em contato e nunca entra.
Atenciosamente,
Alex Sandro Fernandes -******* - telefonme 24 hs ligado.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 03:29
preciso de uma resposta
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 03:29
preciso de uma resposta