Fiat

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Heliodora - MG

29/10/2024 às 14:27

ID: 200776975

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Temos um Fiat Argo ******* (uso o pronome temos, pois o carro está no nome da minha mãe), hoje com pouco mais de 52.******* KM rodados. A problemática toda é o seguinte, quando fiz a terceira revisão no carro, no dia 31/01/*******, informei ao atendente que meu carro apresentava um barulho estranho, aparentemente do lado da roda dianteira esquerda, o barulho era como se tivesse algum arame solto, batendo, achei muito estranho, pois compramos o carro zero km, tinha menos de 2 anos de uso e sempre tivemos muito cuidado. Foi feita a revisão e nada foi constatado, voltei com o carro para casa e o barulho permaneceu, na revisão de 40.******* KM, feita no dia 23/10/*******, voltei a reclamar do barulho, porém a resposta foi a mesma, que não tinha nada de errado com o carro, um detalhe muito importante, tanto na revisão de 30.******* KM, quanto na revisão de 40.******* KM, o carro estava no período da garantia.
No dia 17/06/*******, meu carro apresentou um barulho muito alto, a principio achei que era alguma correia, mas era a tampa do diafragma, outro problema crônico do fiat argo, mandei meu carro para a Via Mondo Fiat, em Pouso Alegre - MG, mesmo local que foram feitas todas as revisões desde que comprei, e já aproveitei para fazer a revisão de 50.000KM, nesse momento a garantia do carro havia acabo de vencer, e foi nessa revisão que foi identificado o que era o problema que eu vinha reclamando desde o dia 31/01/*******. Paguei pela revisão padrão de 50.000KM e paguei para trocar a tampa do diafragma, mas não deixei mexer na caixa de direção, porque o orçamento para arrumar era de R$ 3.*******,00 e achei muito caro e injusto, o problema estava ali há um ano e meio, e foi só acabar a garantia que identificaram.
Assim que vim embora o pessoal do NPS da Fiat entrou em ação para fazer a pesquisa de satisfação, minha nota foi baixa e me questionaram o motivo, expliquei tudo o que estava acontecendo, desde as revisões passadas e que no meu ponto de vista não era certo isso. Quem estava me atendendo entendeu meu questionamento e marcou novamente para levar meu carro na Via Mondo Fiat, em Pouso Alegre. Levei o carro no dia 23/09/*******, o pessoal já conhecia o problema do carro, ficaram de entrar em contato com a fábrica e estou aqui até hoje sem respostas.
Um detalhe importante de tudo isso, é que se procurar aqui no reclame aqui vai aparecer outras reclamações da caixa de direção do fiat argo, ou seja, é um problema crônico.