Fiat

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/09/2026 às 23:10

ID: 258188507

Venho registrar reclamacao contra a concessionaria San Marino Fiat por descumprimento de oferta, tentativa arbitraria de alteracao unilateral de contrato ja quitado e retencao injustificada de capital.

Negociei a compra de um Fiat Fastback 0km, dando como parte do pagamento meu Citroen C3 Aircross, avaliado pela loja em R$ 43.000,00. A proposta foi aceita e assinada por ambas as partes. Quitei integralmente o saldo financeiro a vista via recursos proprios (com perdas no resgate antecipado de investimentos) e forneci procuracao com poderes de transferencia do seminovo. A loja esteve com o documento do carro por mais de uma semana antes do fechamento, tendo tempo habil para qualquer consulta previa.

Apos receber o pagamento total, o vendedor alegou historico de leilao e inventou uma suposta clausula que proibiria o veiculo. Ao ser confrontado para apontar tal item no contrato, esquivou-se e admitiu que aceitaria o carro rebaixando a avaliacao para R$ 25.000,00, exigindo complemento financeiro meu.

Ao acionar a gerencia, o descaso se agravou: recebi mensagem generica de copiar e colar, citando modelo de carro totalmente diferente do meu. O gerente alegou regras da montadora e admitiu ter ofertado o veiculo para 400 lojistas sem atingir a margem desejada, tentando repassar ao consumidor o risco comercial da loja. Em nenhum momento o contrato autoriza reducao arbitraria de avaliacao apos assinatura e quitacao.

Manifestei formalmente total interesse em receber o carro nas condicoes contratadas e registrei que qualquer cancelamento sera de iniciativa estritamente unilateral da San Marino. Apos isso, a administracao parou de responder, mantendo silencio absoluto e retendo integralmente meu dinheiro, sem dar previsao de faturamento ou de estorno imediato. Nao ha desistencia de minha parte, mas recusa unilateral da loja em honrar o contrato.