Solicitação de estorno de sinal de compra de veículo não aprovado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/08/2026 às 10:32
ID: 257522399
Efetuaria a compra de um veículo e dei um sinal de R$ 1.000,00 no cartão de crédito em 18/06/2026.
Como o financiamento não foi aprovado, solicitei desde o mês de julho 2026 e até a presente data me respondem que está sob avaliação da diretoria.
Parece que devem ter cem diretores pois já tem 60 dias que este estorno está para ser feito e nada.
Inclusive já reclamei uma vez aqui e me disseram que resolveriam.
Advinha se resolveram? Nãoooooo
Portanto, nunca comprem nada nessa concessionária...NUNCA
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:01
Olá, Newton!
Protocolo de Atendimento: *****
Realizei algumas tentativas de contato e enviei mensagens privadas entre os dias 28/08/2026 e 01/09/2026, solicitando informações essenciais — como o chassi do seu veículo, bem como o nome e endereço da concessionária onde deseja realizar o atendimento — para darmos continuidade à sua manifestação.
Reforçamos que é imprescindível a interação mútua para a resolução do seu caso. Sem essas informações, não conseguimos avançar na tratativa e concluir sua solicitação.
Como não houve retorno até o momento, o processo ficou pendente. No entanto, caso ainda precise de suporte, não é necessário abrir uma nova manifestação. Basta nos responder de forma privada, mencionando este número de protocolo, e retomaremos seu atendimento com prioridade.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
Atenciosamente,
Carolina
Central de Serviços ao Cliente FIAT
📞Telefone: 0800 707 1000 💬WhatsApp: (31) 2123-6000
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 15:42
Dou nota 10 para a concessionária Strada FIAT e para a vendedora Talita
Mas dou nota zero para a concessionária TECAR e ROMA FIAT
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10