O que aconteceu
A Stellantis/Fiat, tem um problema de fábrica da Strada ultra 2026, que puxa a direção, sabem do problema e não chamam os clientes para Recall, deixei a minha na concessionária Bali, ontem no primeiro horário até o momento não solucionaram o problema
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4Interações da reclamação
Fiat respondeu
19/03/2026 às 18:25
Olá PEDRO, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Foram realizadas tentativas de contato em 16/03/2026 para prestar esclarecimentos, porém sem sucesso. Dessa forma, enviamos uma mensagem via WhatsApp para sua ciência. A concessionária BALI-MATRIZ foi acionada para que pudéssemos levantar o histórico de atendimento da sua Fiat Strada.
Esclarecemos que, para o posicionamento da Montadora ou qualquer tipo de intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, que é a única capacitada para identificar a causa raiz de falhas e promover os devidos reparos conforme os padrões de engenharia da marca. Durante o atendimento, foi identificada a necessidade de ajustes técnicos no agregado, amortecedores e caixa de direção. Ressaltamos que o veículo foi submetido a testes de rodagem para validação dos serviços e entregue em condições normais de funcionamento.
Com relação ao Recall, informamos que se trata de um procedimento previsto em lei para sanar defeitos que coloquem em risco a segurança do consumidor. A FIAT realiza constantemente análises técnicas e testes de rotina para garantir a qualidade de seus produtos. Esclarecemos que, para o chassi do seu veículo, não foi identificada nenhuma pendência de Recall ou campanha técnica ativa. A rede autorizada permanece à disposição para realizar inspeções sempre que necessário, seguindo os critérios técnicos da montadora.
Quanto aos prazos de diagnóstico, reiteramos que, por força da Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as concessionárias são empresas juridicamente independentes e possuem autonomia na gestão de seus cronogramas de oficina. A montadora atua no suporte técnico e fornecimento de componentes genuínos, garantindo que as intervenções realizadas sigam rigorosamente os padrões de qualidade da marca.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para acompanhamento por meio de nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
📞 Telefone: 0800 707 1000
💬 WhatsApp: (31) 2123-6000
Atenciosamente,
Juan Gonzalez
Central de Serviços ao Cliente FIAT | Reclame AQUI