Titano é Só problemas

Olá, Guilherme!

Conforme contato telefônico realizado em 20/03/*******, após o seu manifesto, acionamos a concessionária SIM FIAT AMERICANA e nossas áreas internas para entender melhor a situação e nos posicionar diante do ocorrido.

Para que a Montadora possa se posicionar ou intervir tecnicamente, é essencial a conclusão do diagnóstico, que ocorre com a identificação da origem da falha. A Concessionária é responsável por essa análise, sendo toda a Rede Autorizada treinada e capacitada para diagnosticar eventuais desconformidades nos veículos comercializados pela Fiat e promover os reparos necessários. Dessa forma, cabe à Concessionária determinar os processos necessários para diagnóstico e reparo.

Em análises realizadas, foi identificado que os inconvenientes mencionados se tratam de uma característica de produto, estando dentro dos parâmetros de normalidade, não sendo evidenciada nenhuma falha de fabricação e não sendo necessária nenhuma intervenção técnica.

Reforçamos que, em todas as passagens do veículo pela oficina, ele foi liberado somente após a realização de testes rigorosos, executados após as intervenções, para assegurar a resolução do caso.

Gostaríamos de enfatizar que a Fiat preza pela transparência e qualidade no atendimento aos seus clientes. O SAC é o canal oficial de comunicação direta com a Montadora, sempre disponível para prestar suporte e esclarecer quaisquer dúvidas. Todas as solicitações recebidas são tratadas com a devida atenção e encaminhadas para análise, quando necessário.

Atenciosamente,

Carolina

Central de Serviços ao Cliente Fiat

Telefone: ******* ******* ******* WhatsApp:*******

A Fiat está sempre buscando desculpas esfarrapadas e fazendo afirmações [Editado pelo Reclame Aqui]!

O veículo encontra-se na concessionária a mais de 15 dias parado para resolução dos problemas apresentados e eu sigo sem o carro que comprei para trabalhar. É normal o veículo não marcar o nível do Arla quando abastecido Fiat?

É normal a turbina começar a assobiar?

É normal uma vibração que chega a formigar o braço?

É normal uma multimídia que só trava?

É normal um barulho de suspensão insuportável?

É normal o barulho da turbina dentro do carro?( detalhe, a de teste drive não faz)?

É normal o carro não dar partida? (Foi 3x para a concessionária até finalmente resolver)

Daqui a pouco funde o motor e a Fiat irá dizer que é característica do produto.

Uma PIADA com a cara dos clientes.

Se isso for normal, acho que a Fiat realmente não sabe fabricar carros, só sabe fabricar desculpas ridículas, subestimando a inteligência dos seus clientes!

Já tive caminhonetes de diversas marcas e nenhuma se compara a este RESTO de caminhonete que a Fiat está vendendo.

Não somos burros, sabemos o que presta e o que não presta. E definitivamente a Fiat é a PIOR marca que existe no mercado brasileiro hoje. Ao invés de corrigir os problemas encontrados, preferem dar desculpas esdrúxulas.

Eu não aceito esse resto de carro que me venderam e não irei sofrer o prejuízo e passar nervoso com esse projeto de carroça.

Comprei o carro para a minha empresa a cerca de 80 dias e no total o carro já ficou cerca de 30 dias na concessionária por defeitos diversos.

Na data de ontem 25/03/*******, a Fiat entrou em contato via telefone comigo e informou que o veículo está aguardando 3 peças e que apenas 1 delas tem previsão de chegada para dia 02/04/*******.

Mas não foi a Fiat que havia dito na resposta anterior que o veículo não apresenta defeitos de fabricação?

Estou a 35 dias sem o carro e irei ficar mais sabe-se lá quantos dias sem carro, prejudicando o meu trabalho e o atendimento aos meus clientes.

Solicitei a ouvidoria sob o *******, que fosse cumprido a lei de defesa do consumidor que versa sobre a devolução do produto ao fornecedor e a restituição da quantia paga corrigida monetariamente quando o prazo máximo de 30 dias para reparos não for cumprido, e surpreendentemente, fui informado que eles não realizam a devolução da quantia paga. Pedi ao atendende um e-mail, telefone, formulário ou qualquer outro meio de contato com o setor responsável que pudesse fazer cumprir a LEI, e simplesmente me informaram que não existe nenhum meio de contato para tal assunto.

Gostaria de saber, as LEIS do Brasil não se aplicam a Fiat?

Nossas leis são tão fracas que a Fiat pode simplesmente se negar a cumpri-la e tudo certo?!

Este é o tratamento oferecido pela Fiat aos seus clientes, nos tratam com desdém e não respeitam nossas leis quando de interesse do consumidor. Estou arcando com seguro, IPVA, prestação sem ter o veículo, além de custo de aplicativos de mobilidade e possivelmente terei de alugar uma caminhonete para usar na minha empresa enquanto tento fazer valer meu direito.