VEÍCULO AGUARDANDO A MAIS DE 15 DIAS UM REFATURAMENTO

Question

No dia 02/03/******* foi assinado a intenção de compra de venda do veículo, ao qual, foi informado que a previsão de faturamento era pra dia 26/03/*******, veículo adquirido pelo CNPJ, via consórcio, carta contemplada. Ocorre que no dia do banco emitir a carta do consórcio a mesma saiu com data de 25/03/******* sendo que a Nota Fiscal do veículo foi emitida em 15/03/******* mas recebida por mim no dia 25/03/******* mas com data de emissão em 15/03/*******. O sistema do banco não aceitou pagar a NF com data retroativa, sendo assim, a Fiat/Stellantis teria que reemitir, refaturar a nota fiscal, aí desde então me encontro precisando do veículo a vários dias, o mesmo, se encontra parado já no pátio da concessionária há vários dias, o veículo ja foi colocado por mim com base na primeira NF recebida no seguro, e com o meio de pagar no ponto mas a FIAT/STELLANTIS há mais de 15 dias não é capaz de fazer um refaturamento, ja pensei várias vezes em mudar de marca, pois nem peguei no carro e já estou passando por essa dor de cabeça.

Accepted Answer

Olá Rhavena, boa tarde!

Protocolo de atendimento: 13326651

Foram realizadas tentativas em dias e horários alternados e encaminhamos mensagem privada nesta plataforma solicitando dados básicos para o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Para análise adequada de seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto à uma Concessionária da Rede Autorizada para analisarmos o inconveniente mencionado e providenciarmos as intervenções, caso necessário.

Devido à sua indisponibilidade para agendamento e falta de informações sobre o ocorrido, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao seu atendimento, inviabilizando o nosso posicionamento em relação à reclamação.

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e permanecemos à disposição para agendamento conforme sua disponibilidade.

Atenciosamente,
Ana Flávia
Central de Serviços ao Cliente FIAT
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VEÍCULO AGUARDANDO A MAIS DE 15 DIAS UM REFATURAMENTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor