Fiat

Reclamar dessa empresa

Goianira - GO

20/07/2026 às 15:32

ID: 254368977

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela concessionária em relação ao meu veículo.
Antes da revisão programada, levei o veículo até a concessionária porque ele apresentava um defeito recorrente: perda de potência ao atingir aproximadamente 3.000 RPM. O veículo permaneceu o dia inteiro na oficina, porém não recebi qualquer diagnóstico, explicação técnica ou solução para o problema.
Na revisão periódica, informei novamente esse mesmo defeito, acreditando que ele seria finalmente corrigido. Entretanto, após a revisão, o veículo continuou apresentando exatamente a mesma falha, demonstrando que a reclamação não foi solucionada.
Diante disso, retornei à concessionária e fui informado de que seria necessário deixar o veículo para uma análise mais detalhada. O carro foi entregue à concessionária no dia 13/07/2026 e, desde então, permanece imobilizado aguardando um diagnóstico e a realização do reparo.

Inicialmente fui informado de que o prazo seria de aproximadamente 15 dias, porém até o momento continuo sem uma solução definitiva e sem uma previsão concreta para a entrega do veículo reparado. Essa situação tem causado diversos transtornos, pois estou privado do uso de um bem essencial para minhas atividades profissionais e compromissos diários.
Considero inaceitável que um veículo apresente esse tipo de defeito e que, mesmo após diversas idas à concessionária e uma revisão, o problema permaneça sem solução. Também causa preocupação a dificuldade da assistência técnica em identificar a causa da falha, mantendo o veículo parado por tanto tempo.
Solicito:
A identificação e correção definitiva do problema de perda de potência aos 3.000 RPM;
Um posicionamento técnico formal informando a causa do defeito;
A conclusão do reparo no menor prazo possível;
Uma solução compatível com os transtornos causados pela indisponibilidade do veículo desde 13/07/2026.

Espero que a concessionária e a montadora resolvam esse problema com a urgência e a seriedade que o caso exige, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.