Veículo Fiat Cronos 1.3 Drive, baixa qualidade e durabilidade
Resolvido
Pedreira - SP
15/10/2020 às 13:57
ID: 113599491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPois bem, novamente estou aqui para registrar minha indignação com a Fiat. Sou proprietário de uma Fiat Cronos 1.3 Drive Manual 18/19, veículo na qual comprei 0km.
De fato, o veículo é muito bonito, amplo espaço interno e porta malas grande na qual atende muito bem as necessidades de quem viaja e tem filhos. Além disso, bastante econômico, embora nosso combustível seja de baixa qualidade.
O motivo de minha indignação se dá pelo fato do veículo custar seus R$60.*******,00 e apresentar baixa qualidade e durabilidade. Faço todas as revisões conforme agenda do veiculo, mantendo a sua mecânica em dia.
Mesmo assim, deixa a desejar na qualidade. Em 18/04/******* abri uma reclamação via RA (id103066541) relatando os problemas encontrados:
1- Barulho do ar condicionado
veiculo foi para 03 revisões e o problema (barulho) nada foi constatado. (Problema não solucionado).
2- Chiados do alto falante
após reclamação, o mesmo foi substituído pela garantia.
3- Para brisa com defeito
sempre quando em situações de chuva, ao utilizar o limpador tem uma fresta que não limpa na visão do motorista.(O mesmo não foi solucionado).
4- Banco descosturando
Veículo com menos de 10.000km ja contem descostura nos bancos. (Problema não solucionado).
Os problemas mencionados acima foram registrados em 18/04/*******.
Porém, agora com 19 meses de uso, o flutuante da boia de combustível encharcando e assim não marcando corretamente o nível do tanque. E para piorar, a garantia do grupo de alimentação expirou (18 meses).
Ressalto que, um veículo que custa R$60.******* e com as revisões e manutenção em dia, tem apresentado muitos problemas. O acabamento/qualidade dos componentes é de péssima qualidade.
É a ultima vez que compro um veículo FIAT.
É impossível fidelizar a marca, pois os problemas são muitos e ainda, mesmo com as revisões em dia, temos que "provar por a + b" para a manutenção que o problema existe, caso contrario nada é feito.
O veículo tem grande potencial para ser o "melhor sedan" da categoria.
Porem é necessário reavaliar alguns pontos, tais como:
*Bancos são duros e deixa o motorista "cansado"e viagens curtas;
*Layout dos porta copos/objetos são péssimos;
*Cambio lento nas trocas de marcha;
*Manopla de cambio muito alto (deixando mais lento a troca de marchas e atrapalhando o porta copos);
*Acústico do veiculo é ruim, transmite todo o ruído do motor para dentro do veículo.
Enfim, muito a melhorar.
Indignação total com a marca.
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Resposta da empresa
30/12/2020 às 14:35
Olá Edson, boa tarde!
Protocolo de atendimento: 08648243
Conforme contato telefônico realizado em 29/12/*******, informamos que acionamos a nossas áreas de apoio para identificação de dados relativos ao atendimento.
Esclarecemos que referente a boia de combustível, como mencionado por você em seu relato possuí a garantia de 18 meses que findou-se em 14/07/*******, porém foi realizada uma tratativa interna e autorizada a substituição.
Reiteramos que em analise quanto ao recobrimento do banco, será mantido serviço por orçamento, item possuí a garantia de 12 meses, e findou-se em 14/01/*******.
Salientamos ainda que como acordado em linha, sobre o barulho no ar condicionado e para brisa, você estará encaminhando a nossa rede um vídeo demonstrando o inconveniente assim que o mesmo se apresentar, pois em passagem na rede não foi constatado o problema mencionado.
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento e nos colocamos à sua disposição neste e nos demais canais de atendimento.
Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes!
Para avaliar o atendimento, click no link: https://*******
Atenciosamente
Luana Caldeira
Central de Serviços ao Cliente FIAT
Chat: https://**************9bde-495db335bed8
Telefone: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
30/12/2020 às 20:36
Em partes, os problemas foram solucionados. Porem, optei por nao gastar mais energia com isso, que de fato é desgastante. Paga-se a bagatela de 60k num veículo que, infelizmente só apresentou problemas desde a compra. Como mencionado, os problemas foram solucionados e partes, porem optei por vender o veiculo no próximo ano. Sendo assim encerra-se as reclamações e decepções com a Fiat.
Diante disso, como citado, agradeço carinhosamente todo o suporte dado pela Luana Caldeira, sempre muito atenciosa e pronta a ouvir os relatos de forma muito educada. Também agradecer a concessionaria Fiat Valverde de Jaguariuna SP por todo o apoio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10