Veículo parado há 18 dias por falta de peça de fábrica e sem carro reserva.
Não respondida
Francisco Beltrão - PR
20/07/2026 às 07:33
ID: 254314737
Fastback 2024 parado há 18 dias por falta de peça de fábrica (Unidade Parada) e sem carro reserva:
No dia 29/06/2026, meu veículo Fiat Fastback Audace 1.0 TCV Flex (Ano/Modelo: 2023/2024, Placa: *****) deu entrada na concessionária Fiat Bevel, em Francisco Beltrão/PR, apresentando problemas no sistema de arrefecimento. O diagnóstico técnico constatou a necessidade de substituição do conjunto do eletroventilador (peça código 52260030). O pedido da peça foi realizado sob o n *****. Contudo, a fabricante (Stellantis) não possui o componente em estoque, registrando o status de "Unidade Parada" na fábrica. A concessionária deu uma previsão de entrega da peça para o dia 14/07/2026, com entrega do veículo para 17/07/2026. A promessa foi descumprida , o veículo continua desmontado na oficina e a montadora não fornece previsão real de solução. Já abri protocolo interno junto à Stellantis sob o n *****. O automóvel é meu meio de transporte diário. Estou a pé por culpa exclusiva de uma falha na [Editado pelo Reclame Aqui] de suprimentos da fabricante. A recusa ou omissão em fornecer um carro reserva diante de uma imobilização longa por falta de peças é inaceitável. Lembro à fabricante que, conforme o Artigo 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo máximo para sanar o vício do produto é de 30 dias, o qual se encerra no dia 29/07/2026.Se o veículo não for entregue em perfeitas condições até essa data, exercerei meu direito de exigir a restituição integral e atualizada do valor do veículo ou a substituição por um zero quilômetro, além de cobrança judicial por perdas, danos e custos com transporte.
- Solicito com urgência:A liberação imediata de um carro reserva equivalente até a entrega do veículo consertado;
- Agilidade no envio da peça para conclusão do reparo dentro do prazo legal de 30 dias (29/07/2026).