O que aconteceu
Estou reabrindo esta manifestação pública, pois a reclamação anterior (ID: 241962981) foi encerrada na plataforma sem que o problema técnico do veículo fosse sanado e sem que a Fiat/Concessionária respondesse à minha réplica feita em julho/2026.
Adquiri um Fiat Argo Trekking 1.3 AT em dezembro de 2023 e, desde os primeiros meses de uso, o veículo apresenta recorrentes vícios eletrônicos e falhas na central multimídia (câmera de ré travando na tela em movimento, desligamentos espontâneos, alternância involuntária do USB para o rádio e não reconhecimento de pen drives).
Todos os defeitos foram formalmente e reiteradamente relatados nas revisões de 10.000 km, 20.000 km e 30.000 km, bem como em contatos diretos com a montadora e a Concessionária Alpínia (Batatais e Ribeirão Preto/SP), sempre dentro do período de garantia.
A LINHA DO TEMPO E OS FATOS RECENTES:
Tentativa de Reparo Frustrada e Erro da Fábrica: Após inúmeros testes solicitados pela engenharia da Fiat, a substituição da central multimídia foi indicada como "ação corretiva definitiva". Na primeira tentativa de troca, perdi um dia de trabalho para constatar que a peça enviada pela fábrica era incompatível.
Reincidência Imediata: Após nova espera, a peça correta foi instalada. Contudo, apenas 3 dias após a substituição, todos os defeitos retornaram exatamente da mesma forma.
Novo Diagnóstico sem Retorno (04/09/2026): No dia 04/09/2026, levei novamente o veículo à Concessionária Alpínia em Batatais/SP para novas avaliações técnicas. A pessoa que me atendeu informou que os dados seriam enviados à montadora e prometeu um retorno conclusivo no prazo de 48 horas.
Descaso e Inércia Prolongada: Passado mais de um mês dessa última vistoria, a concessionária não deu nenhum retorno e não respondeu minhas mensagens de cobrança via WhatsApp.
Silêncio nos Canais Oficiais: Além da falta de resposta na réplica deste canal, abri um novo chamado na Central da Fiat (Protocolo: 17308640) relatando todo o histórico, o qual permanece sem qualquer resposta ou posicionamento oficial.
DIREITO DO CONSUMIDOR E REQUERIMENTO:
O veículo é minha ferramenta diária de trabalho. Trata-se de um vício de qualidade/fabricação manifestado ainda no período de garantia, não sanado após inúmeras entradas em oficina e até mesmo após a substituição de componentes.
Diante do exposto e da absoluta falta de compromisso com os prazos prometidos pela rede autorizada e pela montadora, exijo um posicionamento imediato, formal e definitivo da Fiat para a solução definitiva da falha eletrônica.