Vidro traseiro de Fiat Strada estoura sozinho e concessionária dificulta o reparo

Eu tenho uma Fiat Strada freedom desde de julho de 2025 tirada nova na rede tecar Fiat Av. Rio verde Aparecida de Goiânia, primeira vez que fui foi poeira demais no veículo depois veículo com 10.000 km apresentou defeito de vazamento de óleo oque foi a pouco tempo faltam que foi carter mexeram e nada até que descobri que era o retentor do volante fiz até uma reclamação na disso alguns meses atrás, após isso carro começou barulho escapamento foi notificado e fizeram análise e trocaram tudo isso com carro já a mais de um ano como sendo que corro tem 1 ano e seis meses como mais o menos e apenas 18 mil km rodados revisões em dias na concessionária. Até aí ok consegui resolver e agora está semana fiz uma viagem como sempre pra fazenda em uma sexta feira e no domingo com o carro na garagem parado sem estar no sol e nem chuva o vidro traseiro do carro estoura sozinho, após o barulho verificamos oque era era o vidro traseiro do veículo todo estourado na área de casa parado e carro estava trancado. Aí tudo bem pra não correr riscos solicitamos o seguro que no meu carro e da porto seguro para ir buscar o veículo na zona rural e trazer para minha residência em Goiânia assim foi feito chegaram fizeram um laudo pra mim de como o veículo estava que não tinha marcas de batida do vidro nem de nada carro nao tem detalhes tá zero tudo original fizemos fotos e vídeos de antes e depois pra ter tudo registrado pois iríamos percorrer 500 km e de lá pra cá o vidro poderia cair ou se soltar ok fizemos tudo certo e como segunda dia 07/09/26 era feriado trouxemos o veículo para minha casa e guardamos na minha área e hoje entrei em contato com as concessionárias tecar Av. Rio Verde, Tecar santa Genoveva e Belcar 153 me passaram que teria que agendar e esperar mais de dias pra levar o carro pra fazer análise e que mesmo assim vidro não tem análise pra ver se foi algo no vidro ou pra ver oque pode ter causado pois o vidro dilatou para fora como se fosse de dentro pra fora e sem sinal de batida ou de trincos eles simplesmente estourou por completo, ou mandaram eu levar de guincho que aí não precisava Agendar ? Como assim agendar o vidro tá estourado não te como ficar andando e esperar isso tudo e ainda dizer que vai negar pois se fosse pra estragar já tinha estragado antes e esse tanto de coisa que já estragou em um carro novo e já foi trocado e ainda a dificuldade de resolver algo rápido e ainda esperando agendar e vidro ainda tem que vir mais de 15 a 20 dias pro cliente isso não e justo se tivesse estragou com algo ou batido não iríamos pedir ajuda a concessionária e sim acionar o seguro e pagar simplesmente tenho tudo gravado até às mensagens com as concessionárias e consultores, sem vontade de ajudar alguém que comprou carro de vocês e tudo isso pois eu falei que gostaria de uma verificar e de um laudo de porque o vidro quebrou assim e eles disse que não emitem nada disso como não preciso saber oque realmente houve e que queria um vidro original com logotipo Mopar pois carro e novo 100% original e que se caso fosse eu pedir o seguro pra me auxiliar eles mesmo pediram pra ver antes com a concessionária sobre isso e que se fosse preciso ia avaliar de me reembolsar um pouco depois pois me cobraram antes mesmo de ver o veículo valor de 1500,00 reais o reparo. Aí fica complicado.