Quase uma semana sem internet - Total descaso com o consumidor

Faz exatamente 5 dias que estamos sem internet. O contato com a empresa foi feito imediatamente e a resposta foi que o serviço seria normalizado em poucas horas. Os contatos sem mantiveram nos outros dias e nenhuma outra justificativa técnica foi apresentada. Não é aceitável a paralisação de um fornecimento por todo esse tempo sem uma explicação mais detalhada sobre o que aconteceu. É clara a falta de respeito, falta de transparência, falta de priorização, falta de profissionalismo e falta de consequências por parte de órgãos que deveriam fiscalizar e defender os consumidores. Nos tempos atuais, com muitas pessoas trabalhando em home office, o prejuízo é muito maior do que o valor mensal pago no boleto. A compensação pelo prejuízo vai muito além de um simples desconto na conta a ser paga no fim do mês. O motivo dessa reclamação é para que a empresa faça o detalhamento necessário do problema e informe quais providências já foram aplicadas, permitindo ao consumidor avaliar e decidir sua permanência ou não no contrato.