O que aconteceu
Realizei a compra de uma piscina ( Deep end 17 deep blue platinum) na empresa Siom comercio de piscinas Ltda, na data 13/04/2026. Após a compra o instalador enviado pela empresa me diversos prejuízos no momento da escavação. É fato que no contrato os CUSTOS da escavação incorrem por conta do cliente. No entanto, o instalador coordenou o serviço junto ao tratorista, que seguiu as orientações deste instalador. Resumindo após diversos erros na escavação comandada por esta empresa, tive um prejuízo de mais de 2 mil reais decorrentes dos erros gerados pelo instalador. Como não bastasse, a empresa se limitou a dizer que a responsabilidade era minha. Ainda, a empresa não realizou a entrega do serviço. A única coisa que ela fi foi envio um vídeo deste instalador demonstrando que a piac8na está instalada. Eu não recebi nenhuma instrução do funcionando da piscina
Se forem adquirir uma piscina da FIBER, pensem bem na falta de apoio técnico e a ausência total no pós venda.!
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4Interações da reclamação
Fiber Piscinas e Equipamentos respondeu
25/09/2026 às 08:19
Bom dia!
Lamentamos pelo ocorrido na franquia do Sion, entendemos sua frustração e queremos esclarecer que essa conduta não reflete os valores e padrões de atendimento da nossa rede.
Para resolver essa situação, entraremos em contato diretamente com o franqueado para discutir a questão e buscarmos uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Fiber Administradora de Franquias Ltda