Problemas Pós-Procedimento Estético: Dor, Inflamação e Desaparecimento do Profissional
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
06/05/2026 às 22:56
ID: 247939603
Fiz o procedimento há quase 1 ano , e agora estou com fios aparentes em uma orelha e a outra com [Editado pelo Reclame Aqui] , vermelhidão e pontos de inflamação e aparentemente a orelha posicionamento novamente Não localizei a dra em redes sociais mais ,nenhuma.. Sumiu tudo , estava sem contato com suporte , quando fiz uma reclamação aqui e citei um possível (Editado pelo Reclame AQUI) entraram comigo de imediato, de certa forma me [Editado pelo Reclame Aqui] (Editado pelo Reclame AQUI), quando pergunto da Dra não obtenho resposta , me mandam enviar fotos , mas se a dra não se encontra disponível quem vai verificar o que está acontecendo? Eu precisava de retorno presencial,de preferência que a mesma que fez avaliasse as complicações, sendo assim deixo aqui minha insatisfação. Estarei buscando outro profissional,mas não indico . Muito ruim vc buscar um profissional,ver vários vídeos de procedimentos e depois ficar nessa situação. Até agora não sei o nome da pessoa que informa que é do jurídico, queria entender o [Editado pelo Reclame Aqui] não faz contato , uma ligação,uma chamada de vídeo para entender o q está havendo e posteriormente, me atende presencial para sanar o problema .
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:31
Olá Bruna
Em nenhum momento foi negado atendimento ou suporte ao seu caso.
Estamos em contato com você pelo WhatsApp e solicitamos o envio de fotos para uma avaliação inicial, justamente para entender melhor o que está acontecendo e orientar a conduta adequada. Até o momento, esse material solicitado não foi enviado.
A análise das imagens é uma etapa importante para que a equipe possa verificar a situação com responsabilidade e indicar os próximos passos.
Por isso, causa estranheza que, mesmo com atendimento em andamento pelos canais oficiais, a situação esteja sendo exposta desta forma no Reclame Aqui. Da forma como foi colocada, passa a impressão de tentativa de prejudicar o nome da empresa antes mesmo de permitir a avaliação técnica necessária.
Reforçamos que não houve desaparecimento da profissional, nem recusa de assistência. Permanecemos disponíveis e aguardando o envio das imagens solicitadas para dar continuidade ao atendimento e avaliar o caso de forma adequada.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 10:37
Além disso, sua manifestação foi respondida em menos de 24 horas. Por esse motivo, não procede a afirmação de que houve sumiço, ausência de retorno ou abandono de atendimento.
Seguimos em contato com você pelo WhatsApp e aguardando apenas o envio das fotos solicitadas para dar continuidade à avaliação técnica do caso.
Por isso, causa estranheza que, mesmo com atendimento em andamento e retorno dentro de curto prazo, a situação esteja sendo exposta desta forma no Reclame Aqui. Isso acaba passando a impressão de tentativa de desgastar e prejudicar o nome da empresa antes mesmo de permitir a análise adequada do ocorrido.