Em réplica

Problemas Pós-Procedimento Estético: Dor, Inflamação e Desaparecimento do Profissional

FIBONACCI ACADEMY

cidade: Pindamonhangaba

O que aconteceu

Fiz o procedimento há quase 1 ano , e agora estou com fios aparentes em uma orelha e a outra com [Editado pelo Reclame Aqui] , vermelhidão e pontos de inflamação e aparentemente a orelha posicionamento novamente Não localizei a dra em redes sociais mais ,nenhuma.. Sumiu tudo , estava sem contato com suporte , quando fiz uma reclamação aqui e citei um possível (Editado pelo Reclame AQUI) entraram comigo de imediato, de certa forma me [Editado pelo Reclame Aqui] (Editado pelo Reclame AQUI), quando pergunto da Dra não obtenho resposta , me mandam enviar fotos , mas se a dra não se encontra disponível quem vai verificar o que está acontecendo? Eu precisava de retorno presencial,de preferência que a mesma que fez avaliasse as complicações, sendo assim deixo aqui minha insatisfação. Estarei buscando outro profissional,mas não indico . Muito ruim vc buscar um profissional,ver vários vídeos de procedimentos e depois ficar nessa situação. Até agora não sei o nome da pessoa que informa que é do jurídico, queria entender o [Editado pelo Reclame Aqui] não faz contato , uma ligação,uma chamada de vídeo para entender o q está havendo e posteriormente, me atende presencial para sanar o problema .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FIBONACCI ACADEMY respondeu

    07/05/2026 às 10:31

    Olá Bruna

    Em nenhum momento foi negado atendimento ou suporte ao seu caso.

    Estamos em contato com você pelo WhatsApp e solicitamos o envio de fotos para uma avaliação inicial, justamente para entender melhor o que está acontecendo e orientar a conduta adequada. Até o momento, esse material solicitado não foi enviado.

    A análise das imagens é uma etapa importante para que a equipe possa verificar a situação com responsabilidade e indicar os próximos passos.

    Por isso, causa estranheza que, mesmo com atendimento em andamento pelos canais oficiais, a situação esteja sendo exposta desta forma no Reclame Aqui. Da forma como foi colocada, passa a impressão de tentativa de prejudicar o nome da empresa antes mesmo de permitir a avaliação técnica necessária.

    Reforçamos que não houve desaparecimento da profissional, nem recusa de assistência. Permanecemos disponíveis e aguardando o envio das imagens solicitadas para dar continuidade ao atendimento e avaliar o caso de forma adequada.

  2. FIBONACCI ACADEMY respondeu

    07/05/2026 às 10:37

    Além disso, sua manifestação foi respondida em menos de 24 horas. Por esse motivo, não procede a afirmação de que houve sumiço, ausência de retorno ou abandono de atendimento.

    Seguimos em contato com você pelo WhatsApp e aguardando apenas o envio das fotos solicitadas para dar continuidade à avaliação técnica do caso.

    Por isso, causa estranheza que, mesmo com atendimento em andamento e retorno dentro de curto prazo, a situação esteja sendo exposta desta forma no Reclame Aqui. Isso acaba passando a impressão de tentativa de desgastar e prejudicar o nome da empresa antes mesmo de permitir a análise adequada do ocorrido.