Fibra Alimentos

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Lages - SC

30/11/2022 às 13:03

ID: 154442183

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Fiz um orçamento de cestas de natal com a empresa, me repassaram um valor e disseram que seria frete grátis para minha região.

Quando fui fazer o pedido, me falaram que tinha que pedir no mínimo R$*******,00 e o FRETE SERIA GRATUITO.

Iria precisar de menos cestas, mas como era preciso respeitar o mínimo da empresa, pedi mais cestas do que precisava, no entanto, fui informada que O VALOR NÃO ERA MAIS O QUE PASSARAM e que para minha região era acrescentado MAIS uma TAXA, aumentando o valor repassado, já achei ruim, mas como precisava das cestas, falei com o financeiro novamente e aceitaram a contragosto, pelo fato de ter UM AUMENTO INESPERADO E OCULTADO na hora do repasse dos valores ao cliente.

Pois bem, fiz o ******* as formas de pagamento e o dia da entrega, certa de que estava tudo certo com o pedido e que chegaria a tempo para presenter os funcionários.

Eis que no outro dia, a empresa entra em contato para dizer que O FRETE NÃO É GRÁTIS e que eu TERIA QUE PAGAR QUASE R$******* reais a mais para que enviassem as cestas!

É claro que não foi aceito, visto só ter sido feita a encomenda, pelo valor e pelo frete ser grátis, pois o valor com o frete não valeria a pena, ficaria muita acima do orçamento, e excessivo no produto.

Tentamos amigavelmente resolver a situação, tentar outras opções, diminuir a quantidade ou dividir o frete, porque precisávamos das cestas e contávamos com elas, mas sequer respondiam ou davam retorno, e depois de semanas APENAS FALARAM QUE NÃO PODIAM FAZER NADA.

UM DESCASO COM O CONSUMIDOR, PROPAGANDA ENGANOSA, PÉSSIMA ORGANIZAÇÃO, FALTA DE INFORMAÇÕES, OMISSÃO DE VALORES E DA FORMA DA ENTREGA, DIVULGAÇÃO ERRADA.

Resumindo FICAMOS SEM AS CESTAS, e com uma enorme insatisfação!!!! Tomem cuidado!!!

Empresa parecia seria, mas infelizmente foi totalmente o contrário!