Cobrança de taxas adicionais
Respondida
Caxias do Sul - RS
28/03/2025 às 00:48
ID: 213319285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um estetoscópio da littmann, e paguei mais caro, para chegar em 3 dias, já fazem 7 dias, e número de rastreamento, tive que cobrar diversas vezes para me passarem, e agora está aprendido em Curitiba como mercadoria de importação, tento que pagar mais ***** reais.
Sendo to pagando mais caro se comprasse em uma loja física da de produtos hospitalar da minha cidade, e não tenho previsão para receber o mesmo.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:38
Olá Robson,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Quero primeiramente agradecer pelo seu contato e nos desculpar antecipadamente pelo ocorrido. Desculpe a demora no seu retorno nesse canal.
Conforme conversamos no WhatsApp a cobrança é indevida e foi paga pela loja parceira que vendeu o produto. A mercadoria chegou no dia previsto conforme acompanhamento de rastreio. Chegou tudo certo?
Link: https://*******
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Estamos aqui para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fibra