Não tive resposta para trocar meu kit estetoscópio+ esfigmomanômetro que chegou com defeito.
Resolvido
Marabá - PA
11/03/2024 às 10:42
ID: 184308705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui orientada a enviar mensagem para o e-mail da empresa ******* e ainda não fui atendida e orientada em relação ao que fazer para trocar meu kit, visto que o estetoscópio chegou com defeito, funcionando apenas um lado. Quando meu kit chegou e eu detectei o defeito no estetoscópio entrei em contato imediatamente visto que o consumidor tem um prazo de apenas 7 dias para realizar a troca. Espero obter resposta em relação ao meu e-mail antes de terminar o prazo.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 10:56
Olá, Nicoly!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido pela demora, o que ocorre é que seu e-mail ficou retido em nossa caixa de Spam, onde não chegou diretamente em nossa caixa de entrada principal.
Já enviamos à você toda a orientação de como proceder com a troca de seus itens.
Lembrando que, trabalhamos dentro das leis e respeitamos imensamente o que constitui o Código do Consumidor.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fibra. :)
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 14:52
Apesar do meu produto ter chegado com defeito, eu entendo que se trata de uma eventualidade, e a troca do meu produto esta acontecendo sem dificuldade, com tudo seguindo nos conformes. A empresa é de confiança e age com responsabilidade, desse modo atende as expectativas do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9