Fibra Evolution Comercio e Industria de Cabelos Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/11/2025 às 20:07

ID: 231856203

Comprei um cabelo de fibra da Fibra Evolution confiando no que a marca divulga: fibra de excelente qualidade, que não embolaria, teria aspecto natural e modelaria com babyliss e chapinha. O que recebi foi o oposto.

A fibra é de qualidade muito baixa, embola demais, tem brilho artificial, parece cabelo de boneca e não modela de forma nenhuma a chapinha até passa, mas o cabelo não segura formato. Segui todos os cuidados recomendados, inclusive comprei touca maior e mantive o cabelo protegido, e mesmo assim o resultado foi péssimo.

Paguei R$450,00 no produto + R$150,00 para aplicação. Coloquei o cabelo no dia 24/10 e tive que retirar no dia 11/11, porque estava completamente inutilizável.
No sábado (01/11) enviei mensagem para o número oficial divulgado pela marca. Não obtive retorno.
Na segunda-feira seguinte, também não tive resposta.
Decidi dar mais uma chance ao cabelo, fiz todos os cuidados novamente e nada mudou.
Na terça (11/11) mandei mensagem de novo no número oficial, informando que o cabelo continuava inutilizável e que eu precisaria retirar.
Depois disso, outro número entrou em contato comigo, enviou um vídeo de uma cliente dizendo que o cabelo dela estava perfeito e perguntou se eu tinha feito os cuidados indicados.
Respondi que já tinha feito de tudo, expliquei que o cabelo não melhorava, e não recebi mais retorno de nenhum dos dois números.

Percebi que não haveria solução, então deixei de insistir e optei por abrir esta reclamação.

Ressalto que não é um caso isolado: há outras reclamações semelhantes aqui no Reclame Aqui sobre a mesma fibra.
Solicito a devolução do valor pago, pois o produto não corresponde ao que a marca anuncia e gerou prejuízo.