Cobrança indevida de R$ 100 por equipamento após 4 anos de serviço e problemas de instabilidade.
Não respondida
Sumaré - SP
22/07/2026 às 19:24
ID: 254599081
Após 4 anos como cliente, empresa cobra R$ 100 por suposto dano em equipamento
Sou cliente da Fibra Líder há aproximadamente 4 anos, utilizando o serviço de internet via fibra óptica. Durante esse período, enfrentei diversos problemas e instabilidades no serviço de Wi-Fi.
Após anos como cliente e diante dos problemas enfrentados, resolvi mudar de prestadora de serviço. Para minha surpresa, ao realizar a devolução dos equipamentos, fui informado de que deveria pagar uma cobrança de R$ 100,00 referente ao suposto dano em um equipamento.
Durante todo o período em que fui cliente, o equipamento permaneceu em uso, estando sujeito ao tempo e ao desgaste decorrente de aproximadamente 4 anos de utilização.
Considero extremamente lamentável que, após tantos anos como cliente e depois de enfrentar diversos problemas de instabilidade no serviço, a empresa venha realizar uma cobrança de R$ 100,00.
Espero que a empresa trate seus clientes com respeito e considere também todo o período em que permaneci como consumidor e os problemas enfrentados durante a prestação do serviço.