O que aconteceu
Gostaria de registrar minha total insatisfação com os serviços prestados pela Fibramar Internet.
Estou enfrentando problemas constantes de sinal e queda de conexão, o que tem prejudicado minha rotina. Para piorar a situação, o suporte ao cliente é extremamente ruim: além da demora para responder, os atendentes não oferecem uma solução efetiva para o problema e demonstram descaso com o cliente.
Pago pelo serviço em dia e exijo o mínimo de respeito e eficiência. Solicito uma solução definitiva para a estabilidade da minha internet, bem como uma melhoria urgente no atendimento prestado pela empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fibramar Internet respondeu
25/08/2026 às 15:40
Olá, Sr. Ricardo, Boa tarde!
Lamentamos pelos transtornos relatados, nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade e um atendimento eficiente aos nossos clientes.
Verifiquei que nossa equipe técnica esteve em sua residência ontem e realizou uma avaliação do serviço. Durante a visita foi identificado que o roteador encontrava-se desconfigurado, ocasionando as dificuldades de conexão relatadas. Foram realizados os ajustes e a reconfiguração do equipamento, restabelecendo o funcionamento da internet.
Em relação ao atendimento do nosso Suporte, agradecemos o seu relato, pois ele nos permite identificar pontos que precisam ser aprimorados. A empresa irá atuar internamente nos pontos de dificuldade mencionados, buscando melhorar a agilidade e a qualidade do suporte prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Fibramar Internet