Dificuldade e Mau Atendimento no Cancelamento de Serviço
Respondida
Campinas - SP
11/11/2025 às 16:05
ID: 231625401
Péssimo atendimento para cancelamento de serviço
Sempre fui cliente e nunca tive problemas com a internet, o serviço sempre funcionou bem. No entanto, agora que decidi cancelar, estou enfrentando um enorme transtorno.
Fiquei mais de 21 minutos em ligação, e o atendente simplesmente desligou na minha cara sem resolver nada. Já faz mais de uma hora tentando cancelar o serviço e não consigo um atendimento decente.
É lamentável que uma empresa trate bem o cliente enquanto ele paga, mas dificulte o cancelamento ao máximo. Quero apenas que o cancelamento seja feito de forma rápida e respeitosa, como deveria ser.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 15:25
Olá, João Vitor Santos Oliveira!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu feedback. Sua opinião é muito importante para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Verificamos que o cancelamento do seu serviço foi concluído conforme sua solicitação junto ao nosso atendimento, e o encerramento já está devidamente registrado em nosso sistema.
Agradecemos pela confiança e pelo período em que esteve conosco. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, nossa equipe está à disposição pelo telefone*******.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Atenciosamente,
Fibranet Campinas