Fibranetbr Tecnologia Ltda

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Indaiatuba - SP

22/04/2026 às 23:24

ID: 246720149

Contratei meu plano de internet com a FibraNet Indaiatuba tendo como um dos principais diferenciais o acesso ao Paramount+.
Desde dezembro de 2025, o serviço deixou de ser disponibilizado nas mesmas condições. Inicialmente fui informado que estava tudo normal, porém após diversas tratativas (protocolo desde 06/01/2026), foi confirmado pela própria empresa que:
A parceria com a Paramount foi encerrada;
Não haverá inclusão de novos conteúdos;
Não existe alternativa equivalente até o momento;
E não há prazo para solução.
Ou seja, houve alteração no benefício que foi determinante na contratação do plano.
Mesmo assim, fui informado que, caso eu solicite cancelamento, será cobrada multa de fidelidade.
Estou tentando resolver diretamente com a empresa há mais de um mês, sem sucesso.
Diante disso, solicito:
Uma alternativa equivalente ao benefício originalmente ofertado, OU
Algum tipo de compensação proporcional, OU
Cancelamento sem multa, considerando a alteração do serviço.
Aguardo um posicionamento.