Dificuldade de cancelamento da internet e falta de suporte

Olá, Mônica. Boa tarde!

Antes de tudo, pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir contato para solicitar o cancelamento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Hoje, em razão do feriado de Carnaval, o atendimento técnico e administrativo do seu condomínio não está operando normalmente. As atividades serão retomadas amanhã, quando sua solicitação poderá ser tratada com prioridade pela nossa equipe responsável.

Conforme informado anteriormente, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sendo devido apenas o pagamento proporcional aos dias em que o serviço permaneceu ativo, sem cobrança de período posterior ao bloqueio ou encerramento.

Pedimos, por gentileza, que aguarde até amanhã para que possamos finalizar seu pedido de forma correta e definitiva.

Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.

Atenciosamente.