Caixa água rasgou e prometeram assistência e não foram

Comprei uma caixa água da marca deles, após um Ano de uso começou um pequeno vazamento, liguei pra qm eu comprei e mostrei e me falaram que iam estar em contato com a fibraoeste e que eles vinham reparar. Ficou de vir na próxima semana e nada, passado mais de 15 dias o rasgo aumentando e eu tenho que dar água para os cavalos do haras no balde, simplesmente eles vieram até a região sem material pra reparar e simplesmente não cumpriram com a parte deles em vir fazer o serviço. Falaram que esquecerem. Com tda essa falta de respeito, água não se fica sem, eh urgente. Prometer e não cumprir é a pior coisa pois ficamos esperando. Além de não servir pela falta de qualidade, o desrespeito em mentir é ainda pior