Fibrartes Móveis

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São Paulo - SP

18/08/2022 às 00:57

ID: 148698293

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Adquiri um conjunto para varanda de sofá, poltrona e puff que no mostruário se mostrava com uma aparência boa, porém precisaríamos alterar as medidas reduzindo a profundidade dos assentos, o que foi vendido como totalmente factível e assim fiz a encomenda sob as medidas que se encaixavam em meu espaço
Para a minha surpresa, ao chegar os móveis, o sofá e a poltrona, se mostraram totalmente instáveis, onde ao sair ou se levantar, eles dobram para frente e escorregam, projetando o usuário para frente. Tivemos diversos acidentes nas últimas semanas, com crianças pequenas e idosos, uma delas, se machucando feio
Ao procurar um suporte, alternativas pela equipe técnica da fabrica, me deparei com um atendimento cheio de descaso por parte do vendedor Fabiano, que claramente não estava disposto a me ajudar e após mais de 15 dias de muita insistência, o retorno foi de que não há o que ser feito !
Sem nenhuma procura por parte da fábrica ou do gerente de vendas, para ao menos conversar, entender o problema, que provavelmente foi causado pela produção em medidas reduzidas
Atualmente não usamos esses móveis, todos tem medo de sentar e meu interesse é devolve-los com ressarcimento, após ter a certeza de que essa empresa não possui cuidado com o seu pós vendas