Fibrartes Móveis

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São Paulo - SP

08/12/2023 às 10:28

ID: 177747539

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Em 14 de outubro do presente ano foi efetuada a compra de moveis no valor de R$ 15.*******,00 pago através de cartão de credito com prazo de entrega em 20 dias corridos da data da compra na loja de Embu através do vendedor Fabiano , além de sermos informados antes da 1 tentativa de entrega de que a cor LARANJA que nos foi vendida para o item 3 fora descontinuada e se aceitaríamos outra cor, na qual decidimos ate em demonstração de boa vontade aceitar uma outra cor oferecida pela FIBRARTES.
A primeira tentativa de entrega foi feita dia 03/novembro aonde durante a entrega foram detectados defeitos em alguns moveis conforme listado abaixo:
1. Chaise Seul( 01 peça) peças não recebidas pelo comprador devido problemas relatados nesta notificação.
2. Espreguiçadeira Equador(02 pçs) peças não recebidas pelo comprador devido problemas relatados nesta notificação.
3. Poltronas Day Dakota com Puff(02 cjs) 01 puff com base torta, e 01 dos 03 pés em acabamento distinto dos demais.
No ato do recebimento a estrutura da chaise estava com péssimo acabamento da estrutura metálica e com os pés desnivelados/tortos o que não condiz com os moveis do show room que originaram a decisão da compra. O mesmo ocorreu com o item 2, os pés tortos e aparentemente com alturas distintas o que não permitia o apoio total dos pés no piso da área externa na nossa residência. E o item 3 o puff de um dos cjs. tem 1 dos pés diferentes dos demais conforme foto https://******* acreditar na Fibrartes e em ato de boa fé, foi aceita uma 2a tentativa de correção dos problemas feita no dia 16 de novembro de *******, na qual os moveis voltaram com os mesmos problemas. Formalizamos o cancelamento em 24 de novembro e pedido de devolução do dinheiro, desde entao sem retorno da empresa, apesar de confirmarem o recebimento do pedido de cancelamento, e sem qualquer satisfação e total descaso sem contar a falta de emissao de NF.