Fibrartes

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Santana de Parnaíba - SP

28/02/2025 às 16:41

ID: 211119661

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Infelizmente fiz a compra de um jogo de sofá e uma mesa de centro em 01/12 na loja do Embu, paguei à vista. Recebi a mesa errada, e sofás e poltronas com almofadas diferentes do modelo da loja e faltando algumas unidades. Solicitamos a troca e após 2 meses, ontem dia 27/2 vieram realizar a troca. Mais uma vez enviaram a mesa errada, dessa vez menor do que haviamos comprado. E as almofadas novamente no modelo diferente do que havíamos pedido. Ao questionar o vendedor, além de toda a grosseria e desequilíbrio emocional, disse que havia explicado na data da compra que seria diferente. O que não foi. Se tivesse me explicado não teria aceitado pois mudaria muito a estetica do sofá. O que aconteceu, recebi um sofá com almofadas que não tem NADA HAVER com o modelo que escolhi na loja.
Pós venda péssimo. Vendedor grosso e totalmente despreparado psicologicamente para tratar com cliente. Além de tudo, não consigo localizar um telefone central para falar com o administrativo da loja.