Fibrartes

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Itu - SP

18/12/2023 às 13:20

ID: 178527935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra através do pedido nr.*******40, no inicio de novembro/*******, no portal da CAMICADO.
em 16112023, a empresa BR ARTES emitiu a nota fiscal *******,relacionando o produto que compramos.
Para nossa surpresa ao abrir o pacote chegou 20 metros de papel completamente diferente do que comprei.
abri a reclamação pt 24868620, imediatamente.
após alguns dias,depois de alguns emails, pediram fotos do produto enviado errado o que prontamente atendemos.
depois disso chegaram diversos email falando que nossa reclamação seria atendida.
chegou um email dizendo que a empresa iria mandar o código para devolver o produto errado.
depois de muitos dias não chegou nada.
Na quarta feira ligamos novamente a central de ajuda da camicado e deram certeza que em 72 horas problema seria resolvido.
na sexta a noite chegou um email da CAMICADO falando que estavam apenas em tratativas com a vendedora e até agora nada foi resolvido.
propomos inclusive para devolverem o dinheiro que comprariamos outra vez.
Temos uma cozinha com 10 metros do mesmo papel colocado, e precisando dos outros 20 metros para terminar.
o que era para ser rapido esta a mais de 30 dias enrolado.