PRODUTO REMETIDO ERRADO EM COMPRA NA CAMICADO

Realizei a compra através do pedido nr.*******40, no inicio de novembro/*******, no portal da CAMICADO.

em 16112023, a empresa BR ARTES emitiu a nota fiscal *******,relacionando o produto que compramos.

Para nossa surpresa ao abrir o pacote chegou 20 metros de papel completamente diferente do que comprei.

abri a reclamação pt 24868620, imediatamente.

após alguns dias,depois de alguns emails, pediram fotos do produto enviado errado o que prontamente atendemos.

depois disso chegaram diversos email falando que nossa reclamação seria atendida.

chegou um email dizendo que a empresa iria mandar o código para devolver o produto errado.

depois de muitos dias não chegou nada.

Na quarta feira ligamos novamente a central de ajuda da camicado e deram certeza que em 72 horas problema seria resolvido.

na sexta a noite chegou um email da CAMICADO falando que estavam apenas em tratativas com a vendedora e até agora nada foi resolvido.

propomos inclusive para devolverem o dinheiro que comprariamos outra vez.

Temos uma cozinha com 10 metros do mesmo papel colocado, e precisando dos outros 20 metros para terminar.

o que era para ser rapido esta a mais de 30 dias enrolado.