Fibratec

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Santa Bárbara d'Oeste - SP

19/07/2025 às 11:24

ID: 222487025

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Adquiri uma piscina Fibratec por meio da revendedora Bela Ilha Piscinas Ltda., sediada em *****. A compra foi realizada em 10/10/2024, e a revendedora foi responsável também pela instalação do produto, a qual não foi concluída de forma adequada, deixando partes do acabamento inacabadas.

Diante da má prestação de serviços, foi proposta ação judicial contra a revendedora. Além disso, a piscina apresenta manchas visíveis por toda a sua estrutura, possivelmente oriundas de vício de fabricação.

Buscando uma solução, minha representante legal entrou em contato com a Fibratec por e-mail, encaminhando cópias da nota fiscal, fotos e demais documentos, conforme orientações do próprio site da empresa. A Fibratec respondeu ao e-mail apenas para dizer que está em contato com o fornecedor, e que a responsabilidade seria deste ou seja, da própria revendedora.

No entanto, a revendedora não responde a nenhum contato, e a Fibratec se limita a aguardar retorno do fornecedor, ignorando totalmente sua obrigação legal como fabricante.

Ressalto de forma clara e inequivoca, que a Fibratec é solidariamente responsável pelos vícios do produto, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor. Ou seja, o fabricante responde na mesma medida que o fornecedor direto/revendedor, e não pode se eximir alegando que o problema deve ser resolvido apenas pelo lojista.

É inaceitável que uma empresa do porte da Fibratec transfira sua responsabilidade ao revendedor, especialmente quando este está judicialmente acionado e não oferece qualquer suporte ao consumidor.

Diante disso, reitero o pedido para que a Fibratec realize, com urgência, a vistoria técnica no produto e tome todas as providências cabíveis para a solução do problema, conforme determina a legislação.

Caso não haja resposta efetiva, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais necessárias, inclusive junto ao Procon e mediante o aditamento da ação judicial já em curso.