O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fibromar respondeu
06/03/2026 às 16:30
Bruna, boa tarde.
Identificamos que você entrou em contato com a nossa equipe comercial há poucos minutos para relatar esse problema. Nosso time já respondeu ao seu e-mail e está aguardando algumas informações adicionais para que possamos dar continuidade à tratativa.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consumidor respondeu
06/03/2026 às 16:35
ola boa tarde não tem nenhuma resposta no meu e-mail ja verifiquei ate a caixa de spam e não temFibromar respondeu
06/03/2026 às 16:46
Bruna, nós respodemos o e-mail às 16:10. Seu e-mail é o [email protected], correto?
Se preferir, pode ficar à vontade para entrar em contato conosco pelo Whatsapp ou por ligação.
Whatsapp: (24) 99981-3867
Telefone: (24) 3356-2436
Consumidor respondeu
10/03/2026 às 20:00
ainda estou esperando a solução com eles ficaram de mandar para o setor de QualidadeFibromar respondeu
11/03/2026 às 10:17
Bom dia, Bruna! Pode ficar tranquila pois sua solicitação já foi encaminhada para área responsável! Como sua compra foi realizada por meio de uma loja parceira, e não diretamente com a fábrica, sua solicitação precisa ser tratada por um setor específico.
O prazo de análise é de até 30 dias, porém o caso foi sinalizado como prioridade e faremos o possível para que a resposta seja enviada o mais breve possível.
Consumidor respondeu
07/04/2026 às 12:15
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente ainda não resolveram meu caso ja mandei e-mail e entrei em contato pelo WhatsAppt e falaram que iriam verificar e até agora nada ja se passou os 30 dias para a solução e nada ate agoraReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Muitos [Editado pelo Reclame Aqui] para resolver problemas