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FICOU FACIL respondeu
12/11/2026 às 09:20
Olá, Karolin.
Lamentamos a sua insatisfação e os transtornos enfrentados durante o processo de contratação.
A análise de crédito segue critérios e exigências documentais definidos pela operação financeira, que precisam ser atendidos para dar sequência à proposta. Entendemos as dificuldades relatadas e reforçamos que, em nenhum momento, nossa intenção é orientar qualquer procedimento que não esteja de acordo com as normas vigentes.
Após análise do seu caso, verificamos que a documentação solicitada faz parte dos requisitos estabelecidos em nosso regulamento e precisa ser apresentada para que o processo tenha continuidade. Infelizmente, não é possível abrir exceções ou substituir essa exigência por outros documentos fora das regras da operação.
Agradecemos seu feedback, que será considerado para aprimorarmos nossos processos e nossa comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Ficou Fácil
WhatsApp: (79) 99953-8597