O que aconteceu
Fiz um financiamento com o Ficou facil pro curso de medicina da Idomed Estácio, para minha filha, *****, em 07/11/2025. Segundo o financiamento foram pagas as 2 prestações( nov e dez) do semestre.
A Universidade só contabilizou uma, a de novembro e sequer constata que o pagamento foi feito através de contrato.
Todo dia ligo e o boleto ainda aparece como aberto no sistema.
Entendo que como estou com o financiamento em dia, caberia a Instituição Ficou Facil entrar em contato com a Universidade e resolver, já que não pago mais diretamente a ela.
Difícil o contato com esse financiamento já que eles não possuem um número de telefone pra contato e no WhatsApp demoram uma eternidade pra resolver!
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4Interações da reclamação
FICOU FACIL respondeu
21/01/2026 às 15:26
Boa Tarde!
Tudo bem?
Gostaria de te atualizar sobre a sua situação. O processo de financiamento foi contratado para duas parcelas, novembro e dezembro, com o repasse realizado à instituição conforme previsto em contrato. Atualmente, o que está pendente é apenas a regularização da baixa sistêmica da parcela de dezembro, já que a de novembro foi devidamente reconhecida.
Reforçamos que o financiamento encontra-se em dia e que você não está inadimplente, assim como também na instituição. Nossa equipe realiza essa cobrança diária junto à instituição, solicitando a regularização dessa parcela e reforçando que não haja qualquer cobrança ou prejuízo acadêmico enquanto o ajuste operacional é concluído.
Seguimos aguardando a devolutiva da instituição para finalização do processo e manteremos você informada assim que houver a confirmação da regularização. Fique tranquila, pois estamos acompanhando de perto até a completa resolução.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer esclarecimentos!