Resolvido

Meu produto da Shopee veio com defeito e a loja não me responde

Fid Comex

cidade: Nova Friburgo

O que aconteceu

Comprei um produto pela plataforma shopee nesta loja que apresentou defeito.

Estou há três dias tentando contato para agendar a coleta para devolução e simplesmente não me respondem.

Preciso devolver o quanto antes pois estou pagando as parcelas no cartão de um produto que não estou podendo usar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fid Comex respondeu

    13/10/2026 às 10:12

    Olá Nathalya,

    Esperamos que esteja bem.

    Para garantir a segurança dos seus dados e oferecer um atendimento mais personalizado, daremos continuidade ao seu caso de forma privada, utilizando os contatos cadastrados aqui no Reclame Aqui.

    Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem que enviamos. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor solução para o seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe FID

  2. Fid Comex respondeu

    15/10/2026 às 10:59

    Olá Nathalya,

    Agrademos a oportunidade de resolvermos a situação. Pedimos desculpa pelo transtorno e ficamos felizes em solucionar a sua reclamação.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe FID

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram meu problema.Muito obrigada ao atendimento rápido que obtive após a reclamação aqui.