Probelma na Massa Fina
Em réplica
Santa Rosa - RS
01/12/2023 às 11:13
ID: 177170731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor indicação do meu pedreiro utilizei essa marca de Massa Fina para fazer o revestimento externo da minha residência.
Logo nos primeiros meses já começou a cair e encher de bolas.
Mesmo após fazer várias manutenções segue dando problema e caindo todo o reboco.
Minha casa está sempre feia e isso tem afetado muito meu psicológico.
Chamei um pedreiro e um engenheiro que me falaram que o probelma é a massa fina que má qualidade, possivelmente um lote com problemas.
Tentei contato pelos canais oficiais dessa empresa mas não consegui nenhuma resposta.
Solicito que a empresa me ajude a solucionar o problema que ela causou por colocar no mercado um produto de má qualidade, do contrário terei que tomar medidas judiciais.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 11:18
Bom dia, Diego!
Lamentamos que este fato tenha ocorrido com você, e agradecemos a oportunidade de ajudar nessa questão.
Se possível, entre em contato com o nosso canal direto de atendimento, através do******* ou******* . Por lá, nossa equipe dará todo o suporte para solucionar o seu caso o mais rápido possível.
Estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Fida.
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 08:55
Entrei em contato com a empresa pelo número indicado e prontamente fui atendido.
Foi aberto um chamado técnico e um técnico da empresa vai visitar a minha casa para avaliar o problema.
Assim que for solucionado estarei registrando aqui na reclamação.