O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra a empresa em razão da inclusão e vinculação indevida do meu CNPJ a uma dívida que desconheço completamente.
Não reconheço a origem do débito, não possuo qualquer relação contratual que justifique a cobrança e não fui devidamente informado sobre a suposta dívida antes de verificar a restrição vinculada ao meu nome. Diante dessa situação, solicitei esclarecimentos e documentos que comprovassem a existência da obrigação, porém não obtive retorno satisfatório.
Além disso, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa para buscar uma solução administrativa. Em diversas ligações, fiquei aguardando por longos períodos ouvindo apenas mensagens automáticas informando que todos os atendentes estavam ocupados. Quando finalmente consegui atendimento, fui transferido para outro setor e permaneci por aproximadamente uma hora em espera, sem que meu problema fosse resolvido.
Considero a situação extremamente grave, pois meu CPF está vinculado a uma dívida cuja origem desconheço e que não reconheço como minha. Diante da falta de transparência e da dificuldade de atendimento, estou buscando orientação jurídica para adoção das medidas cabíveis.
Solicito que a empresa apresente imediatamente toda a documentação que comprove a origem da suposta dívida, incluindo contrato, comprovantes de contratação e demais documentos que demonstrem minha responsabilidade pelo débito. Caso não exista comprovação válida, exijo a imediata exclusão de qualquer vínculo, cobrança ou restrição associada ao meu CNPJ.