O que aconteceu
Negativação por parcela de contrato da Laser Fast, empresa que fechou
Recebi aviso do Serasa de que esse fundo negativou meu nome por *****, vencimento em 30/11/2024, contrato n *****. Nunca contratei nada com esse fundo e nunca fui avisada de venda ou cessão de dívida nenhuma.
Fui atrás para entender de onde vinha e o valor bate exatamente com as parcelas de um pacote de depilação a laser que contratei na Laser Fast, unidade de Teresina/PI. No meu Serasa aparecem também outras parcelas de *****, mesmo valor, com vencimento mês a mês, essas em nome de outra empresa. Não sei que relação existe entre as duas empresas e é justamente isso que quero entender.
Não sou atendida desde novembro de 2024. Ou seja, a parcela que esse fundo usou para negativar meu nome venceu justamente quando eu já não recebia mais nenhuma sessão e quando a empresa já estava fechando. E mesmo antes do fechamento repentino já era difícil: eu tentava marcar e não conseguia resposta, e quando respondiam marcavam para 40 dias depois, sempre com datas muito distantes umas das outras.
Depois que a Laser Fast fechou, não consegui reclamar presencialmente. Fui até lá e as portas já estavam fechadas. Tentei contato por diversos meios, inclusive com a consultora que me vendeu o pacote: os telefones não existiam mais, o WhatsApp mudou, as redes sociais trocavam de contato toda hora. Ninguém respondia.
A empresa encerrou as atividades, não avisou ninguém antes do fechamento, os serviços foram interrompidos sem qualquer comunicação. Como pode continuar existindo cobrança de um serviço que não existe mais e que nunca vai ser prestado?
Se esse crédito foi comprado de alguém, quero saber de quem e quando. E se ele veio do meu contrato com a Laser Fast, não há o que cobrar, porque o serviço não foi prestado.
Quero que retirem meu nome do Serasa e cancelem a cobrança. E quero saber de quem V. Sas. compraram esse crédito, quando isso aconteceu, e quais outras parcelas estão no meu CPF por conta desse fundo.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.