DDD - Desrespeito, despreparo e desonestidade

Question

Por volta do dia 28/09/******* eu estive na loja conhecida comercialmente como Fidelli, em sua unidade da Lapa (Rua Pio XI) e comprei 3 camisas e 3 calças.

Eu já havia comprado antes nessa loja e jamais tive qualquer problema relacionado a qualidade. Ocorre que todas as camisas compradas nesse dia encolheram significativamente, o que pode ser visto pela comparação de outras tantas camisas que tenho da mesma marca, de mesmo número. Essa demonstração foi feita na loja, no dia de minha primeira reclamação.

Como sempre faço, as camisas, novas e velhas, foram ajustadas nas mangas e no comprimento, sem qualquer corte na largura. No entanto, o encolhimento reclamado pode ser percebido na largura, algo que não foi tocado pelo alfaiate. Além disso, um estudo técnico adequado perceberia que o tecido encolheu significativamente.

Após 16 dias de minha reclamação, eu recebi uma mensagem por whatsapp informando que meu pedido fora indeferido pois "não encontramos em nossos arquivos registros de encolhimento na produção de artigos". Seria o equivalente a dizer que uma pessoa jamais ficará doente pois até aquele momento ela nunca ficou doente!!

Claramente uma resposta escrita por alguém sem qualquer conhecimento técnico. Trata-se de desinformação involuntária ou mentira deslavada, pois o argumento carece de lógica e de qualquer suporte técnico quimicamente embasado.

No suposto laudo, há ainda a insinuação de que a lavagem da roupa teria sido errada, uma vez que as etiquetas foram cortadas.
Como pode ser comprovado numa comparação com minhas demais camisas da mesma marca e loja, todas elas possuem o tamanho na qual foram compradas, e, como também pode ser visto numa visita em minha casa, todas as minhas roupas são lavadas em água fria e secadas à sombra, haja vista que eu moro em um apartamento sem acesso a exposição solar direta!!

A resposta da fábrica, como pode ser percebido, revela que as peças sequer foram submetidas a um técnico responsável. Juntas, essas camisas custaram *******,00. O protocolo da empresa é de número Parecer da fábrica n *******. Quem me atendeu foi a funcionária Regiane em 21/10/*******