FIDELI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/03/2026 às 15:46

ID: 243278947

No dia 28/02 estive pela primeira vez na loja Fideli após receber a indicação de um colega. Fui acompanhado desse mesmo colega, que também realizou uma compra no dia e pode confirmar que, desde o início, meu pedido foi por ternos de corte regular, modelo que sempre utilizei e no qual me sinto mais confortável.

Fui atendido pela vendedora Shell e, ao explicar o que eu procurava, ela me informou que a loja não trabalhava com corte regular, afirmando que o modelo disponível era o slim fit e que eventuais questões de conforto poderiam ser resolvidas posteriormente com ajustes em um alfaiate, inclusive indicado por ela.

Acreditei nessa informação. Hoje em dia realmente existem marcas que trabalham apenas com modelagens mais ajustadas e, por ser a minha primeira experiência na loja, não tinha conhecimento da grade de produtos da Fideli. Por esse motivo, confiei na orientação recebida e acabei comprando dois ternos slim fit.

Desde a prova inicial manifestei que principalmente a calça estava apertada nas pernas e que não era exatamente o caimento que eu buscava. Ainda assim, fui orientado de que isso poderia ser resolvido com ajustes. Segui a recomendação e levei as peças ao alfaiate indicado para tentar viabilizar o uso.

Utilizei cada terno apenas uma vez.

Hoje 14/03 retornei à loja com a intenção de consumir novamente, tanto para comprar outro terno quanto algumas calças separadas. Nesse segundo atendimento fui atendido pela Vanessa e, durante a conversa, fui informado de que a loja também possuía modelos de corte regular. A gerente que estava respondendo naquele momento, Mayene, inclusive mencionou que os modelos regulares haviam chegado recentemente.

Nesse momento ficou claro para mim que, no dia da minha compra, provavelmente não havia o modelo regular disponível em loja, o que acabou direcionando a venda para o modelo slim fit. Isso me deu a impressão de que fui conduzido a realizar a compra daquela forma para que a venda não fosse perdida naquele dia.

Ao provar as calças de corte regular nessa segunda visita, o caimento ficou imediatamente alinhado com o que eu buscava desde o início. Foi exatamente o modelo no qual me senti confortável e que, esteticamente, considero mais adequado para o meu corpo. Comprei as calças, quero comprar outros ternos, mas antes, quero resolver essa questão.

Vale mencionar que meu colega que estava comigo no primeiro dia também comprou um terno e pode confirmar tudo o que foi dito durante o atendimento. No caso dele, o modelo slim fit acabou funcionando bem.

Diante desse contexto, peço que a situação seja reavaliada. Meu pedido desde o começo foi por ternos de corte regular e a decisão de comprar os modelos slim ocorreu com base na informação de que a loja não trabalhava com esse tipo de modelagem.

Gostaria de verificar a possibilidade de troca dos ternos pelo modelo de corte regular, que foi exatamente o que solicitei desde o início.