Atraso na entrega e decepção com a qualidade da impressão das caixas personalizadas para pizzaria.

Olá, Luis.

Agradecemos o seu feedback e sentimos pelo desgaste gerado durante o processo.
Gostaríamos de esclarecer que, apesar dos imprevistos ocorridos durante a produção e logística, o pedido foi entregue no dia 01/04, no período da manhã, conforme alinhado, possibilitando a utilização das caixas em sua inauguração, realizada no mesmo dia, à noite.

Reconhecemos que houve momentos de incerteza ao longo do processo, principalmente devido aos ajustes necessários na produção e às limitações logísticas da região. Ainda assim, nossa equipe atuou com prioridade no seu pedido e buscou, por diferentes alternativas, garantir a entrega dentro do prazo necessário.

Em relação ao frete, reforçamos que a sugestão de indicação de transportadora não teve como objetivo transferir responsabilidade, mas sim ampliar as possibilidades para atender o prazo com maior agilidade.

Sobre a questão da previsibilidade, entendemos o seu ponto e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e minimizar riscos operacionais, inclusive em situações de imprevistos.

Quanto à arte, seguimos o padrão de aprovação digital antes da produção. Ainda assim, seu apontamento é válido e será considerado para melhorias em nossos processos futuros.

Lamentamos qualquer percepção negativa gerada e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

A combinado na data de entrega era 27/03, a inauguração foi adiada por conta da demora e falta de responsabilidade que vocês tiveram