O que aconteceu
Meu contrato foi quitado no dia 02/10. Sei que a gestão da cobrança está 100% com a Fidelizza. Preciso que vocês enviem o espelho de liquidação interno para o sistema da BMP dar o comando de desaverbação (baixa eletrônica) na minha Carteira de Trabalho Digital com urgência. Ainda não foi dado baixa, fui [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura, nem me devolvem o dinheiro e nem dao baixa no emprestimos. O proprio ministerio do trabalho ja disse que é um processo rapido e eles estão me roubanco. ainda me descontaram em duplicidade. ja abri BO de [Editado pelo Reclame Aqui]. e ainda os contatos ningem retorna e atende.
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4Interações da reclamação
Fidelizza+ respondeu
16/10/2026 às 15:19
Boa tarde, Paola!
Lamentamos pela dificuldade enfrentada e pela demora no retorno aos seus contatos.
Esclarecemos que a Fidelizza+ atua como parceira de negócios do BMP, sendo responsável pela intermediação comercial das operações, não realizando diretamente os descontos em folha ou cobranças.
De toda forma, assim que recebemos sua manifestação, encaminhamos o caso ao setor responsável para análise e tratativa junto à instituição competente. No momento, permanecemos aguardando o retorno para que possamos lhe posicionar com a solução o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno pelos canais cadastrados.
Atenciosamente,
Equipe Fidelizza+