Não entrega de produto, entrega de produto diferente do pedido e dificuldade de reembolso na Luxurybrands

Não indico essa empresa, a qual alterou o nome para LUXURYBRANDS após diversas reclamações (pelo que vi). Ela vende roupa de uma marca específica e não entrega. Ou então, entrega de uma marca aleatoria e tenta te convencer de ficar. Estou tentando meu reembolso e não consigo. Ela está devendo 500 reais a minha mãe (de uma roupa que não recebeu), ela falou que estava a caminho e nunca recebemos o rastreio. E o meu dinheiro até hoje também não recebi de volta.