Resolvido

Compra incompleta e descaso no atendimento pós-venda - Falta de bermuda enviada

FIELD CO

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja de duas bermudas e chegou apenas uma. Entrei em contato com a loja e reconheceram o erro, ficou de enviar a outra bermuda e até hoje nada. Desde fevereiro de 2026, e agora já não me responde mais via whatsapp.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FIELD CO respondeu

    29/04/2026 às 09:13

    Prezado(a) Sr.Paulo.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pela confiança em nossa empresa.

    Lamentamos sinceramente pelo atraso ocorrido na resolução do seu atendimento. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Identificamos que o ocorrido se deu devido ao nosso fluxo de produção, o que impactou diretamente no prazo de envio. Assim que a referência foi liberada, realizamos o envio imediato, sem qualquer custo adicional para você, no dia 17/04, quando chegou reposição da mesma e foi informada para o senhor o envio da peça + 1 peça brinde via WhatsApp.

    Reforçamos que buscamos sempre agir com transparência e agilidade, e ficamos felizes em ter conseguido solucionar sua solicitação da forma mais rápida possível dentro das circunstâncias.

    Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas compras.

    Atenciosamente,

    Field Company

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui prontamente atendido por gerente da loja que reconheceu o erro de alguém da equipe, me enviaram a bermuda que faltava e ainda me bonificaram com um brinde.Quando somo atendidos por pessoas que realmente querem resolver o problema, o mesmo se resolve rapidamente.Muito obrigado e voltarei a comprar na loja com toda certeza porque os produtos são de extrema qualidade.